FAQ

Comment est-ce que ça fonctionne?

Chaque abonnement ou ticket est valable pour une nuit d’hôtel, pour deux personnes, dans une chambre double et dans le cas d’une chambre individuelle, il faudra voir avec l’hôtel. Il suffit d’appeler l’hôtel choisit, demander s’ils ont des chambres disponibles et ensuite il faut indiquer que l’on a un abonnement Ritmohotel pour vérifier si l’hôtel a un quota pour les dates choisies.

La seule obligation est celle d’effectuer une consommation minimum par personne qui est établie pour chaque hôtel.

L’abonnement devra être remis directement à l’hôtel et n’importe quel paiement s’effectue dans l’établissement. Si vous voyagez avec des enfants il est préférable de prévenir à l’avance car dans beaucoup de nos établissements associés ils acceptent les mineurs sans aucune charge supplémentaire et sans la consommation minimum obligatoire.

Les abonnements sont cumulables et ils sont valides pendant 15 mois.

Les abonnements ne sont pas personnalisés, c’est à dire qu’ils peuvent être utilisés par plusieurs personnes à la fois. Ils peuvent être prêtés tout au long de la période de validité sans aucun problème.

Pourquoi ça fonctionne?

Il s’agit d’un produit promotionnel, nos hôtels veulent qu’ils soient connus et en échange de publicité, ils offrent ces promotions spéciales au moment où ils sont disponibles. Nous nous chargeons de la gestion et de la publicité des promotions et de vous faire parvenir votre carnet. Le prix que vous payez résulte de ce concept.

Règles d'utilisation.

L’abonnement obligera l’utilisateur à une consommation minimum par jour et par personne. L’admission de réservation dépendra des dates choisies et de la disponibilité des chambres.
Ritmohotel a, dans certains hôtels et à certaines dates, un quota de chambres c’est-à-dire, qu’il existe une limite de chambres disponibles pour les utilisateurs de l’abonnement dans le cadre de cette promotion.
L’hôtel pourra modifier les conditions d’admission pendant que l’abonnement est en vigueur (consommation minimum, durée du séjour, dates d’admission, etc.).
Il est souhaitable de les vérifier au moment de réaliser la réservation.
L’hôtel peut demander un dépôt légal ou un paiement anticipé, et se réserve le droit de comptabiliser ce qui n’aurait pas atteint la consommation minimale de même que les consommations supplémentaires.

Qui sommes nous?

Ritmohotel, S.L. est une entreprise qui appartient au groupe Grupo Cartera qui a plus de 10 années d’expérience.

Nos spécialités sont les produits de marketing promotionnels liés aux voyages et au tourisme. Nous sommes une des seules entreprises espagnoles qui peut distribuer les abonnements de nuits gratuites, autant pour les promotions générales que pour les particuliers.

Comment est-ce que je réserve ma chambre?

La chambre se réserve directement à l'hôtel, en précisant qu'on a un abonnement Hotel Ritmohotel.

Est-il valable pour n'importe quel jour de l'an?

Il est seulement valable durant les dates indiquées pour chaque hôtel. Vous pouvez les consulter sur la liste d’hôtels. Il est préférable de les consulter avant avec l’hôtel, car à plusieurs reprises, et surtout en dernière minute, les hôtels acceptent l’abonnement même s’il est en dehors des dates précisées.

L'hôtel est-il obligé de l'accepter?

Cela dépend de la disponibilité. Si l’hôtel est complet ou sans quota, il n'est pas obligé d'accepter. Mais il faut savoir que les Hôtels sont les premiers intéressés à se faire connaître et habituellement acceptent l’abonnement sans aucun problème.

Quelle est la validité de l'abonnement?

Depuis son adquisition il est valable pendant 15 mois. Les abonnements sont numérotés, c'est comme ça qu'on les contrôle.

Est-ce que les abonnements sont cumulables?

Oui, les abonnements sont cumulables, on peut en utiliser tant qu'on veut à la suite, toutes les nuits que l'on désir, a condition que l'hôtel en ait la disponibilité.

Sont-ils pérsonnalisés?

Non, les abonnements ne sont pas personnalisés, cela signifie que n'importe quie peut les utiliser. La personne qui les possède peut les donner ou peut en utiliser plusieurs dans un même hôtel pour différentes personnes, par exemple, lorsqu'on voyage en groupe ou avec des amis. Exceptionellement, il peut exister des abonnements personnalisés.

L'abonnement doit-il être utilisé en une seule fois?

Absolument pas, vous pouvez les utiliser séparément tout au long de la période de validité.

Peut-on les offrir?

Bien sûr, de plus c'est un cadeau idéal pour les gens qui aiment voyager.

Est-ce que ce sont toujours les mêmes hôtels?

On essaye de maintenir une liste d'hôtels la plus ample possible pour nos clients, par conséquent il convient de réviser cette liste d'hôtels, puisque elle est constemment actualisée.

Que signifient les codes qui apparaissent à côté de la descritpion de l'hôtel?

CM Consommation minimum journalière par personne.
EM Séjour minimum.
DS Petit-déjeuner.
AL Déjeuner.
CE Dîner.
BE Boisson.
PC Pension complète.
MP Demi-pension.
NAV Noël.
SS Semaine Sainte.
FA Date d’admission.
TA Toute l’année.
A/A Air conditionné.
TV Télévision.
HAB Chambres.
SUPL Supplément.

Quel est le prix de la consommation minimum?

Cela dépend de l’hôtel et de la catégorie du restaurant, normalement c’est entre 15€ et 50€. La moyenne de nos hôtels est à 35€. C'est-à-dire que pour 35€ par personne, vous logez, déjeunez et dînez dans notre établissement.

La consommation minimum se fait par peronne ou par chambre?

La consommation minimum se fait par peronne.

A quoi ça sert?

C’est une réduction pour les packs vacances prise à travers notre agence de voyages. Elle ne comporte pas les réductions pour les vols, tickets, hôtels, etc ; seulement pour des packs.

Est-elle cumulable?

Non, chacune des réductions doivent être faites à part.

Comment est-ce que je l'échange?

En appelant notre centrale téléphonique de réserves au 902 879 499, et en demandant un budget pour le voyage que vous désirez faire; si vous êtes d'accord et vous entreprenez la démarche, on s'occupera de la réduction demandée.